POLÍTICA DE ENVÍOS — VELTANI

Envíos

VELTANI realiza envíos dentro de la República Argentina a las zonas que se encuentren habilitadas al momento de realizar la compra.

Las opciones disponibles, el costo del envío y, cuando corresponda, el plazo estimado de entrega se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Costos de envío

El costo del envío puede variar según:

• destino del pedido;
• peso y dimensiones del paquete;
• modalidad de entrega seleccionada;
• empresa de transporte utilizada.

El cliente podrá conocer el costo correspondiente antes de finalizar la compra.

VELTANI podrá ofrecer promociones de envío gratuito o tarifas especiales cuando se indiquen expresamente en la tienda.

Preparación del pedido

Una vez acreditado el pago, el pedido pasa al proceso de preparación.

Cuando el pedido sea despachado, enviaremos la información correspondiente al cliente utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Los tiempos de preparación y despacho pueden variar en períodos de alta demanda, promociones, fines de semana o feriados.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar según el destino y el servicio de transporte utilizado.

Cuando exista una estimación disponible, se informará durante el proceso de compra o posteriormente junto con la información del envío.

Los plazos informados se cuentan en días hábiles, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Seguimiento

Cuando la empresa transportista proporcione un número o enlace de seguimiento, se enviará al cliente para que pueda consultar el estado del envío.

Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para efectuar la entrega, incluyendo:

• nombre y apellido;
• domicilio;
• localidad;
• provincia;
• código postal;
• teléfono;
• cualquier otra información necesaria para localizar el destino.

Si detectás un error en los datos después de realizar la compra, comunicate con VELTANI lo antes posible.

Demoras o inconvenientes

Si el pedido presenta una demora, pérdida, daño durante el transporte u otro inconveniente relacionado con la entrega, contactanos para que podamos revisar el caso y gestionar la solución correspondiente.

VELTANI brindará asistencia al comprador conforme a la normativa aplicable.

Pedidos dañados o incorrectos

Si recibís un producto dañado, incorrecto o con algún inconveniente, comunicate con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, cuando resulte útil, fotografías o información que permita identificar el problema.

Analizaremos el caso para ofrecer la solución correspondiente.

Contacto

Para consultas relacionadas con envíos:

VELTANI
Correo electrónico: somosveltani@gmail.com